Preciso de ajuda, com quem devo falar?

Você sabia que a Doppus é uma processadora de pagamento online e não é responsável pela compra ou entrega do seu produto? Caso tenha alguma dúvida/reclamação sobre o produto que adquiriu, você deverá entrar em contato diretamente com o vendedor. É ele que é responsável pela entrega e o suporte necessário para que você consiga acessá-lo ou recebê-lo. 

Não sabe como encontrar o contato do vendedor? A seguir você verá o passo a passo para localizar sua informações de contato. 

Ao realizar uma compra, você recebe em sua caixa de entrada, um e-mail confirmando a compra. Nesta mensagem você conseguirá as informações necessárias para entrar em contato com o suporte do vendedor. Abaixo um exemplo do e-mail de confirmação de compra. 

Além do e-mail, temos outras formas de encontrar as informações do vendedor. Acessando o checkout aonde foi realizada a compra ou acessando a loja em que você escolheu o produto, ao final da página estarão dispostos as informações de contato. Abaixo um exemplo das informações de contato no checkout. 

Realizou os passos acima e não conseguiu contato com o vendedor do seu produto? 

Você deverá encaminhar uma mensagem para o e-mail ouvidoria@doppus.com. Para que possamos lhe atender da melhor forma possível, forneça os seguintes dados na mensagem que enviar para o endereço ouvidoria@doppus.com: 

• Nome da pessoa que comprou;
• E-mail usado na compra;
• Telefone usado na compra;
• Número do pedido;
• Produto comprado. 

Caso ainda tenha dúvidas, o Suporte Doppus ficará muito feliz em te ajudar através do canal de comunicação da ouvidoria, pelo e-mail ouvidoria@doppus.com